СООО "Итало-белорусский центр сотрудничества и образования "Сардиния"
Проект, реализуемый при поддержке Регионального Закона 19/96 Автономного Региона Сардиния (Италия)

Forte Village.Imagine the paradise... live it.

Сардиния встретила нас горящими огнями, оживленными улицами Кальяри и невероятно теплой средиземноморской ночью.

Но уже утром перед нашими глазами открылась совершенно другая картина: роскошный курорт, утопающий в зелени, который включает в себя 7 отелей, сьюты, виллы, 9 бассейнов, 21 ресторан, уникальный парк развлечений Leisureland, Spa-центри 13 спортивных академий для всех возрастов.

 

После краткого вводно-обучающего курса нас распределили в различные подразделения. Моя стажировка пришлась на FrontofficeIlBorgo 4*.  Небольшое количество номеров и сотрудников в данном отеле позволили в полной мере познакомиться со всеми аспектами работы: check-inи check-out, встреча и сопровождение гостей, бронирование ресторанов и различных академий, телефонные переговоры, создание атмосферы гостеприимства и дружелюбия. Несомненно, хотелось бы поблагодарить менеджера отеля IlBorgoРаймондоКабуа за возможность почувствовать себя не просто стажером, а полноценным сотрудником, за теплый прием и потрясающую рабочую атмосферу.

Несколько дней мне приходилось оставаться на ресепшине одной, и поначалу это было настоящим испытанием. Так как курорт огромный, существуют тысячи нюансов, о которых ты и не подозреваешь, и миллионы вопросов от гостей, на которые нужно найти ответы. Но здесь нельзя не отметить командный дух, которым просто пропитано все в ForteVillage. Тебе всегда помогут, объяснят, найдут полезную информацию или нужного человека. Спрашивать не стыдно. Не знать не стыдно:) Кстати, нужно быть готовым к тому, что много спрашивать будут и у тебя. Начиная с того, какие у тебя планы и мечты, и, заканчивая тем, какие на тебе туфли и что ты ел на обед. И ждать будут развернутого ответа. Поэтому не бойтесь говорить, делать ошибки, путать местами слова в предложениях или выбирать неподходящие глаголы. Вас поймут, а иногда и деликатно поправят.

Несмотря на то, что большая часть гостей курорта – русскоговорящие, персонала, свободно владеющего этим языком, не так много. Однако сами итальянцы, понимая и принимая ориентированность на определенную категорию гостей, с удовольствием учат такие фразы, как «Добрый день! Я рад Вас видеть» или «Моя русская коллега перезвонит Вам позже».

Стоит отметить  невероятное радушие персонала. Благодаря организации рабочего процесса и чуткому руководству, каждый гость окружен вниманием и заботой, что помогает ему чувствовать себя комфортно.

Что касается повседневных бытовых вопросов, все очень подробно описала Оксана. Будущим стажерам я бы рекомендовала прислушаться к ее советам:) Единственное, что хотелось бы упомянуть, это наличие такого места как StaffBar. Во-первых, это практически единственное место на курорте с доступным для персонала wi-fi. Во-вторых, рядом с ним находится зона FastFood, где до самой ночи можно перекусить после позднего окончания смены. И третий момент, для меня,несомненно, определяющий, именно здесь сосредоточена вся жизнь по окончании рабочего дня. Принимая во внимание многонациональность сотрудников ForteVillage, это по-своему уникальное место дает прекрасную возможность провести время с коллегами в неформальной обстановке, попрактиковать языки, завести знакомства в разных точках мира, обсудить погоду, рабочий день или вчерашний футбольный матч. Это определенно то место, где нет ни возрастных, ни культурных, ни языковых барьеров.

Несмотря на 6дневную рабочую неделю, мы с пользой проводили каждую минуту. Нельзя не упомянуть ежедневные походы на пляж.так как море на Сардинии просто изумительное. Да, времени на поездки в другие части острова было недостаточно, но поверьте, буквально в получасе езды от ForteVillageполно мест, которые никого не оставят равнодушными. Это и Пула с улочками, усыпанными кафешками и сувенирными магазинами, и Нора, самый древний город Сардинии, с античными раскопками, и Киа с одними из самых красивых пляжей Средиземноморья.

Лично я просто влюбилась в Кальяри, столицу острова. В этот город нужно ехать не за покупками или безумными развлечениями, а за впечатлениями и эмоциями. Нужно ехать, чтобы прятаться от палящего солнца площадей в тени жилых кварталов, бродить по узким улицам, прислушиваясь к разговорам из окон и разглядывая цветники на подоконниках, заходить в церкви-соборы-костелы, любоваться на панораму города с Торре-дель-Элефанте, пить вкуснейший капучино в маленькой кофейне, умиляться лениво растянувшимся на улице котам. Сами сардинцы называют Кальяри «городом солнца», и он это название оправдывает на все сто.

Хотелось бы поблагодарить Учебный центр «Сардиния-Глобал» и их итальянских коллег за организацию процесса, а так же руководство ForteVillageза гостеприимство.Стажировка стала отличной возможностью познакомиться изнутри с механизмом работы такого курорта как ForteVillage, зарядиться энергией и получить бесценный опыт работы в туристической сфере, завести новые знакомства, в полной мере насладиться временем, проведенным на Сардинии, и, определенно, полюбить этот остров!

Отдельное спасибо девочкам за приятные воспоминания!

Юлия Васильева, выпускница курса «Менеджер по туризму»